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娱乐场开户送18体验金 - 靠微信朋友圈“破译”商业密码,4年为园区招商3个亿|金牌店小二①

时间:2020-01-11 17:51:55 点击:4994    
2014年,方健接手奉贤金汇镇交办的“建设新型园区”任务,就带了一名税务员、一名工商员,3个人搬进上海金汇新型经济园区空空如也的办公楼。不过,园区的工作人员数量只增加了8个,招商员始终只有方健一个。小小的微信朋友圈成了这位“方主任”的商业密码本。

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上海优化营商环境,政策措施更新迭代,而落实的关键还在于“人”。在上海各部门、各区、园区、街镇,活跃着一大批为企业服务的工作人员,他们有的在招商一线“冲锋陷阵”屡建奇功,有的驻守窗口岗位练就一身“问不倒”的硬功夫。请跟随上观新闻记者,走近这个群体,看看金牌“店小二”们有哪些特质,有哪些奇招,有着怎样的情怀?

邵竞 制图

这就是漫画中敦敦实实的方健本人。

如果不是坐在上海金汇新型经济园区主任这把交椅上,方健恐怕有望成为一个商业“奇才”。他单凭一人之力,4年为园区完成3个亿的招商“小目标”,这让不少同行们“倒吸几口凉气”,直呼“遇到方健有点‘方’”。

方健,人如其名,敦实而健硕。前几日的一个午后,记者一进他办公室,就被这个气场“一米八”的方主任安排得明明白白。“你,坐沙发!我坐……”方健嗖地从斜后方拖过来一把椅子,啪地坐下,椅子顿时塌陷了半截。“来,我按接待客户的标准‘接待’你。”

记者发现,方健的这套“客户标准”暗藏了不少“小心机”。椅子面对沙发,中间夹着摆放了茶盘的玻璃茶几。沙发松软,让来考察或办事的企业代表感到惬意放松;椅子略高一些,既便于方健眼观六路,又能灵活地躬身服务、端茶倒水。桌上的茶盘,则是他特意购置来并认真研究了使用方法的,“不少南方客户喝茶很有讲究,茶饮服务到位一些也是尊重对方。”

沙发、茶几、椅子的布局里,饱含着方健招待客户的“小心机”。

2014年,方健接手奉贤金汇镇交办的“建设新型园区”任务,就带了一名税务员、一名工商员,3个人搬进上海金汇新型经济园区空空如也的办公楼。4年多里,园区税收体量从0元增长至3.07亿元,园区注册企业从0家变成7000余家,园区综合实力节节攀升至全区范围内中上水平。不过,园区的工作人员数量只增加了8个,招商员始终只有方健一个。要知道,上海数千家产业园区,几乎每家都配有一批专业招商员,负责企业项目的对接洽谈。而方健是孤胆英雄,也是天降奇兵。是奇兵,就一定有奇招。方健说,沪郊的园区能给予企业客户的“硬服务”(政策、扶持、税收等)差异不大,“可人家凭什么选我不选你?就看‘软功夫’了:能不能急企业所急,解决那些让企业托付无门的问题,这是命门。”

不过,面对很可能仅有一面之缘的目标客户,怎么才能洞悉对方的诉求?打开对方的心扉?小小的微信朋友圈成了这位“方主任”的商业密码本。“你看这个企业主,一大早微信步数就一万多,估计是喜欢运动。想走近他,可以约一场晨跑试试;再看这个,晚上12点还在秀生活、给人点赞,肯定是夜猫子,不妨就约在晚间。”

这还不算什么,方健说,两年前他签下了一个税收可观的企业项目,则全倚仗微信里的线索。一次,一个目标项目企业主破天荒地发了条朋友圈,图片是一盆多肉植物,配文“这么个小东西竟然这么有市场”。方健敏锐地嗅到:“对方一定有家人喜欢多肉植物。”第一次约见,方健捧了一箱从农户大棚里现采的多肉植物走进对方的办公室,貌似“不经意”地说,“来我们金汇发展吧。咱们这新型农业也不错,多肉管够。”对方没想到这个看上去粗枝大叶的招商员竟心细如发,之后的见面,双方干脆就约在了多肉采摘园。一来二去,企业被这个既有趣又有人情味的地方打动,不多时便落了户。

又有一次,方健“看上了”一家税收超2000万的目标企业。朋友圈里得知这个年过古稀的企业负责人特别喜欢钓鱼,方健便从“相约钓鱼”开始,和对方做朋友。恰巧方健是个钓鱼高手,他二人的切磋,从诱饵的品种到鱼竿的选择,再到下竿的时机,不多时便成了无话不谈的“忘年交”。可相识近一年了,方健却只字未提过引进项目的事,反倒是帮着老爷子解决了不少大大小小的困难。最终,企业负责人主动将几个下游企业的项目推荐给了方健。

“对于一个称职的招商员,想走近一个企业不难,难在用心服务。”方健说,他最“成功”的时候,一年可以引来近一个亿税收的企业项目,最“失败”的时候,持续跟进一年半的项目“最终也黄了”。可方健和企业“走心”交朋友的原则却始终不变,“就好比武功秘籍里的招式,手段可以千变万化,但万变不离其宗。只有你拿企业当朋友,不求回报地真心为对方着想,你的努力才不会走空。”方健说。

除了招商,每天还有园区里的一大堆综合事务等待方健去处理。

去年,方健的招商脚步屡屡迈出上海,把来自四川、河南、浙江等全国各地的好项目带回了园区。“出去办事,更讲眼力、讲诚意。”方健说。去四川招商,他发现许多企业主们一见面,不上饭桌,先打两圈麻将。方健赶紧跟着当地人“恶补”,不多时,这位被客户亲切称呼为“小胖”的方主任,能陪对方“血战到底”。人到了河南,“风俗”又有不同,当地的企业主们不仅喜欢“喝两盅”,还爱在酒桌上讲方言。方健颇有对策,听不懂的便哼哼哈哈应付过去,多喝两杯化解尴尬。到后来,他自己也能跟人家称兄道弟地用河南话唠:“中!得劲啊!”

采访中,方健说得正尽兴,却不忘给桌上的纸杯里斟满茶,显然,这些细节服务已经内化成方健的本能,一个真诚、谦和、实在的“店小二”形象跃然眼前。

栏目主编:王志彦 文字编辑:杜晨薇 题图来源:邵竞 设计 图片编辑:邵竞

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